777 Casino: oplossingen voor inloggen, stortingen en bonusproblemen

Vergelijk je 777 Casino met het casino dat je daarvoor gebruikte, dan kan het lijken alsof je op een ander scherm terechtkomt met een ander gedrag. Toch komt dat verschil meestal door iets anders: een verouderde browsersessie, een account dat nog niet volledig is ingesteld of een betaling die nog onderweg is.

Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld

Je typt je gegevens in, maar de melding blijft staan dat je niet kunt inloggen of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.

• Je gebruikt een ander wachtwoord dan waarmee je het account hebt aangemaakt.
• De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
• Meerdere mislukte pogingen hebben het account tijdelijk vergrendeld.
• Je probeert in te loggen via een verouderde pagina of een tabblad dat al lang openstaat.
• Je accountgegevens zijn nog niet volledig bevestigd.

1. Sluit alle tabbladen van het casino en open een nieuw venster.
2. Typ het adres van het online 777 casino handmatig in de adresbalk.
3. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in, zonder hulp van de browser.
4. Controleer of de caps lock niet aan staat en of je toetsenbord de juiste taal gebruikt.
5. Heb je je wachtwoord niet meer? Kies dan de optie om het te herstellen.
6. Vraag een herstelbericht aan op het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
7. Open de link in dat bericht binnen de geldigheidstermijn.
8. Stel een nieuw wachtwoord in dat je eerder niet hebt gebruikt.
9. Meld je daarna opnieuw aan met dat nieuwe wachtwoord.
10. Is je account vergrendeld door mislukte pogingen? Wacht dan tot de vergrendeling vanzelf opheft.
11. Probeer het daarna nog één keer met de juiste gegevens.
12. Kijk of je e-mailadres is bevestigd; zonder bevestiging blijft toegang soms beperkt.
13. Controleer of je probeert in te loggen op een pagina die nog in je cache staat.
14. Leeg de cache van je browser en herlaad de pagina.
15. Gebruik een andere browser of een privévenster om dezelfde gegevens te proberen.
16. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de supportafdeling en geef door welke melding je precies ziet.

Neem contact op met de supportafdeling zodra je zeker weet dat je gegevens kloppen en de vergrendeling niet vanzelf verdwijnt.

De bonus of free spins staat niet op je account

Je hebt de bonus of de free spins geactiveerd, maar op je saldo of in je bonussenoverzicht is er niets van terug te vinden.

• De bonus is pas zichtbaar na je eerste storting en die is nog niet verwerkt.
• Je hebt de bonuscode niet of verkeerd ingevuld tijdens het storten.
• De voorwaarde om de bonus te activeren is niet gehaald.
• De bonus is al automatisch aan je account toegevoegd maar staat op een aparte plek.
• Je gebruikt een ander account dan waarmee je de bonus hebt aangevraagd.

1. Ververs de pagina van je account en log opnieuw in.
2. Kijk in het bonusoverzicht of de bonus daar wel tussen staat.
3. Controleer of je de bonuscode correct hebt overgenomen, zonder spaties.
4. Vraag bij 777 Casino na of de actie nog loopt en of je ervoor in aanmerking komt.
5. Controleer of je eerste storting al volledig is verwerkt.
6. Kijk of je de bonus handmatig moet activeren via je account.
7. Is er een activeringsstap overgeslagen? Doorloop die stap dan alsnog.
8. Controleer of je de bonus hebt aangevraagd met hetzelfde e-mailadres als je account.
9. Heb je meerdere accounts? Gebruik dan het account waarmee je de actie bent begonnen.
10. Wacht tot de bonusperiode ingaat; sommige bonussen worden pas later zichtbaar.
11. Maak een schermafbeelding van je bonusoverzicht en van de melding die je kreeg.
12. Neem contact op met de supportafdeling als de bonus na het verversen nog ontbreekt.
13. Geef daarbij je gebruikersnaam, de datum van je storting en de gebruikte bonuscode door.
14. Vraag of de bonus handmatig aan je account kan worden toegevoegd.
15. Volg de instructies op die je van de supportafdeling krijgt.
16. Controleer daarna opnieuw je bonusoverzicht.

Neem contact op met de supportafdeling als je de bonuscode correct hebt ingevuld en de bonus na het verversen nog steeds niet zichtbaar is.

Storting is van je bank afgeschreven maar niet zichtbaar

Je ziet de afschrijving op je bankrekening, maar je speelsaldo bij 777 Casino is niet verhoogd.

• De betaling is nog niet volledig verwerkt door de betaalprovider.
• Je storting is geannuleerd of teruggestort door je bank.
• Het bedrag is op een ander account gestort dan je dacht.
• De storting wacht op een controle van je gegevens.
• De transactie is mislukt maar de reservering op je bank blijft nog even staan.

1. Wacht een moment en ververs je saldo in je account.
2. Controleer of het bedrag niet als reservering op je bank staat in plaats van als afschrijving.
3. Kijk in je transactieoverzicht bij het casino of de storting daar wordt vermeld.
4. Controleer of je het juiste account gebruikt.
5. Kijk of je bank de betaling heeft teruggestort.
6. Neem contact op met je bank als de afschrijving wel definitief is maar het casino niets ontving.
7. Vraag je bank naar de status van de transactie.
8. Maak een schermafbeelding van de afschrijving op je bank.
9. Maak ook een schermafbeelding van je transactieoverzicht bij het casino.
10. Neem contact op met de supportafdeling van het casino.
11. Stuur beide schermafbeeldingen mee met je vraag.
12. Vermeld het bedrag, de datum en de gebruikte betaalmethode.
13. Vraag of de storting in behandeling is of kan worden bijgeschreven.
14. Volg de instructies van de supportafdeling op.
15. Controleer daarna opnieuw je speelsaldo.
16. Neem pas opnieuw contact op als je na de afgesproken termijn nog niets ziet.

Neem contact op met de supportafdeling als je bank de afschrijving als definitief toont en je saldo na het verversen nog steeds niet is bijgewerkt.

De site of spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent het casino in de browser van je telefoon, maar de pagina blijft hangen of een spel start niet door.

• Je mobiele verbinding is traag of valt steeds weg.
• De cache van je browser bevat een oude versie van de pagina.
• Je gebruikt een verouderde browser op je telefoon.
• Een blokkering of extensie houdt onderdelen van de site tegen.
• Het spel zelf heeft een storing.

1. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
2. Herlaad de pagina in je browser.
3. Leeg de cache van je browser.
4. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
5. Sluit andere apps die veel verbinding gebruiken.
6. Probeer een andere browser op je telefoon.
7. Open de site in een privévenster.
8. Schakel browserextensies tijdelijk uit.
9. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij de site of bij dat ene spel zit.
10. Herstart je telefoon.
11. Controleer of je telefoon nog voldoende vrije ruimte heeft.
12. Probeer het later opnieuw als de site tijdelijk traag is.
13. Noteer de foutmelding die je ziet.
14. Neem contact op met de supportafdeling als het probleem bij meerdere spellen terugkomt.
15. Geef door welke telefoon en browser je gebruikt en welke melding je ziet.

Neem contact op met de supportafdeling als het probleem bij meerdere spellen en in meerdere browsers terugkomt.

De meeste problemen ontstaan door een oude sessie of een betaling die nog niet is afgerond; log daarom altijd uit en weer in voordat je een storting of bonus als vermist beschouwt.