Sådan registrerer du dig korrekt hos Mr Green Casino og undgår fejl

Du lagde mærke til, at din konto ikke blev bekræftet efter første forsøg. Det sker ofte, når ens navn ikke står præcis som i legitimationen. En typisk faldgrube ved mrgreen casino er at skrive adressen forkert i forhold til det officielle register.

VIP-klubbens fordele

Mr Greens loyalitetsprogram hedder VIP-klubben og belønner spillere med point for hver indsats. Jo flere point du samler, desto højere niveau opnår du. Niveauerne giver adgang til forskellige fordele som personlig account manager og eksklusive oplevelser.

Pointene tælles automatisk, når du spiller spilleautomater eller bordspil. Du mister ikke point, hvis du ikke når et nyt niveau inden for en periode. Guld- og Platinniveau giver adgang til en dedikeret account manager, der kan hjælpe dig med alt. VIP-spillere får desuden invitationer til særlige events som koncerter eller sportsbegivenheder. Nogle niveauer tilbyder personlige bonusser, der aktiveres ved at kontakte din manager. Det er en måde at få ekstra værdi ud af dit spil på mrgreen casino.

Bonusser og kampagner

Velkomsttilbuddet består af en bonus på din første indbetaling plus et antal gratis spins. For at aktivere det skal du vælge bonussen under indbetalingen i kassen. Bonussen gælder typisk på udvalgte spilleautomater i en bestemt periode. Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet et vist antal gange, før gevinster kan hæves.

Der er også ugentlige kampagner som reload-bonusser og gratis spins uden indbetaling. Disse sendes ofte via e-mail til registrerede spillere. Et eksempel er en fredagsbonus, der aktiveres automatisk. Hos mrgreen-dk.dk finder du en oversigt over aktuelle tilbud på hjemmesiden.

Vær opmærksom på, at bonusser har en udløbsdato fra aktiveringsdagen. Spil med bonusser kan have et maksimum på indsatsstørrelsen pr. runde. Nogle spil bidrager mindre til omsætningskravet end andre – læs betingelserne i kampagneteksten. Det er din opgave at holde styr på deadline for bonussen.

Cashback-udbetalinger sker ugentligt og beregnes af nettotab i perioden. Denne bonus kræver ingen særlig aktivering, den tilføres automatisk. Du kan også få personlige bonusser ved at kontakte supporten eller din VIP-manager. Overhold altid bonusreglerne for at undgå annullering af gevinster.

Indbetalings- og udbetalingsmetoder

Du kan vælge mellem flere betalingsmetoder til indskud og hævninger. Listen nedenfor viser de mest almindelige muligheder.

• Betaling via Visa/Mastercard fungerer både til indbetaling og udbetaling. Kortet skal være registreret i dit navn.
• E-wallets som Skrill og Neteller er populære for hurtige transaktioner. Indbetalingen er øjeblikkelig, mens udbetalingen tager et par timer.
• Bankoverførsel er en sikker metode, men tager længere tid. Vær opmærksom på, at din bank kan opkræve gebyr.
• Trustly gør det muligt at indbetale direkte fra din netbank. Udbetalinger med Trustly sker typisk inden for et døgn.
• Paysafecard er et godt valg, hvis du vil undgå at oplyse kortoplysninger. Udbetalinger er dog ikke mulige med denne metode.
• MobilePay er tilgængelig for danske spillere. Indbetalingen sker via appen, og udbetalingen går til din bankkonto.
• BankID bekræfter din identitet ved brug af en e-wallet. Metoden kræver, at du allerede har en konto hos udbyderen.

Indbetalinger behandles normalt med det samme, mens udbetalinger gennemgår en sikkerhedskontrol. Du skal have foretaget mindst én indbetaling, før du kan hæve gevinster.

Værd at vide

Hvis din udbetaling bliver forsinket, er der nogle trin, du kan følge. Nedenfor er en oversigt over, hvad du selv kan gøre.

1. Log ind på din konto og tjek om din profil er fuldt verificeret. Manglende dokumenter blokerer ofte udbetalingen.
2. Gå til sektionen “Min konto” og vælg “Transaktionshistorik”. Her ser du statussen på din anmodning.
3. Vent i 48 timer, da de fleste udbetalinger behandles inden for to hverdage. Hvis der står “Behandles”, er det normalt.
4. Kontakt supporten via live chat, hvis der er gået mere end tre dage. Hav dit brugernavn klar.
5. Send en e-mail til support@mrgreen.dk med dit brugernavn og transaktions-id. Supporten svarer typisk inden for et par timer.
6. Tjek om din betalingsmetode understøtter udbetalinger i Danmark. Nogle metoder kræver en alternativ løsning.
7. Overvej at vælge en anden metode næste gang, hvis forsinkelsen skyldes din bank. E-wallets er ofte hurtigere.

Ved længere forsinkelser kan du også kontakte din VIP-manager, hvis du har adgang til et højere niveau. Det er sjældent, at en udbetaling tager mere end en uge.

Supportguide

Almindelige problemer kan løses hurtigt, hvis du ved, hvem du skal kontakte. Listen nedenfor viser typiske situationer.

• Glemt adgangskode: Klik på “Glemt kodeord” og indtast din e-mail. Du modtager et link til at nulstille.
• Konto blokeret: Kontakt supporten via live chat for at få den genåbnet. Det kræver ofte en bekræftelse af identitet.
• Bonus ikke aktiveret: Tjek om du har indtastet en bonuskode under indbetaling. Hvis ja, vent op til 10 minutter.
• Spil fryser: Opdater siden eller ryd browserens cache. Brug altid den nyeste version af din browser.
• Udbetaling afvist: Læs begrundelsen i din konto. Ofte skyldes det, at bonusomsætningen ikke er opfyldt.
• Vindende bet ikke registreret: Tag et skærmbillede af spillet og send det til supporten. De kan kreditere beløbet manuelt.
• Ændring af personlige oplysninger: Send en anmodning via e-mail med dokumentation. Supporten opdaterer dine data inden for et døgn.

Ofte stillede spørgsmål

Er det gratis at oprette en konto?

Det koster ikke noget at registrere sig på mrgreen casino. Du skal blot udfylde formularen med navn, adresse og e-mail. Efter bekræftelse kan du logge ind og foretage en indbetaling. Der er ingen skjulte gebyrer ved oprettelsen.

Hvordan verificerer jeg min konto?

Du skal uploade et gyldigt pas eller kørekort via kontoindstillingerne. Et bevis på adresse som en elregning eller kontoudtog kræves også. Dokumenterne må ikke være ældre end tre måneder. Verifikationen tager normalt et par timer på hverdage.

Kan jeg spille på mobilen uden app?

Ja, du kan åbne mrgreen casino direkte i din telefonbrowser. Siden er optimeret til skærmstørrelsen, så alle spil fungerer. Du behøver ikke at downloade noget for at spille mobil. Indbetaling og udbetaling fungerer ligesom på computeren.

Hvad gør jeg, hvis jeg har et spilproblem?

Kontakt supporten med det samme, hvis et spil stopper midt i en runde. De kan se din spilhistorik og kreditere eventuelle tab. Det er vigtigt at have dit brugernavn klar. Problemet løses oftest inden for en time.

Hvornår får jeg min velkomstbonus?

Bonussen krediteres din konto med det samme efter indbetalingen. Hvis du har indtastet en kode, skal den aktiveres manuelt. Gevinster fra velkomstbonussen er først tilgængelige efter omsætning. Tjek bonussens udløbsdato, så du når at opfylde kravet.

Kan jeg lukke min konto permanent?

Ja, du kan anmode om kontolukning via e-mail eller live chat. Skriv, at du ønsker permanent lukning, og bekræft din identitet. Alternativt kan du midlertidigt blokere kontoen i nogle uger. Lukningen behandles inden for et døgn.

Log nu ind på mrgreen casino og gå til “Min konto” for at uploade dit pas, hvis du ikke allerede har gjort det. Det sparer dig for forsinkelser ved din første udbetaling.