Βλέπετε το μήνυμα «Η κατάθεση δεν πιστώθηκε» και το υπόλοιπό σας παραμένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση του ενδιάμεσου παρόχου πληρωμών.
Κατάθεση που Χρεώθηκε αλλά δεν Εμφανίζεται
Το ποσό βγήκε από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο καλάθι του Στοίχιμαν δεν άλλαξε.
- Ο πάροχος πληρωμών έχει προσωρινή βλάβη.
- Η τράπεζα έκανε έλεγχο ασφαλείας.
- Επιλέξατε λάθος μέσο κατάθεσης.
- Το ποσό δεν πληροί το ελάχιστο όριο.
- Η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα.
- Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται ως «εκκρεμές» στο internet banking.
- Περιμένετε τουλάχιστον μία ώρα πριν ενεργήσετε.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά τη σελίδα του Στοίχιμαν.
- Συνδεθείτε ξανά με το στοιχίμαν λογιν σας.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας.
- Αν δεν εμφανίζεται, δοκιμάστε να κάνετε νέα κατάθεση με το ίδιο μέσο.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στην κάρτα ταιριάζει με το προφίλ.
- Ελέγξτε αν το όριο συναλλαγών της τράπεζας επαρκεί.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα για επιβεβαίωση.
- Κρατήστε το αποδεικτικό πληρωμής.
- Αν το ποσό δεν πιστωθεί εντός 24 ωρών, στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού περάσει μια πλήρης εργάσιμη ημέρα.
Η Ιστοσελίδα ή τα Παιχνίδια δεν Φορτώνουν στο Κινητό
Η σελίδα μένει σε λευκή οθόνη ή τα παιχνίδια σας βγάζουν μήνυμα σφάλματος.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης.
- Μπλοκαρισμένα cookies ή JavaScript.
- Προσωρινά αρχεία που επιβαρύνουν τη σελίδα.
- Πρόβλημα του διακομιστή του Στοίχιμαν.
- Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες φορτώνουν κανονικά.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά τον browser.
- Ενεργοποιήστε τη JavaScript στις ρυθμίσεις.
- Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη.
- Δοκιμάστε σε ανώνυμη λειτουργία.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Εναλλάξτε μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που καταναλώνουν ίντερνετ.
- Αν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το στοιχίμαν καζίνο σε νέα καρτέλα.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε από άλλη συσκευή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στον λογαριασμό σας και όχι σε άλλους.
Απόρριψη Κατάθεσης ή Ανάληψης λόγω Ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο.
Οι πάροχοι πληρωμών και το καζίνο θέτουν όρια σε κάθε συναλλαγή. Αν το όριο δεν αναφέρεται στο μενού, δείτε τη σελίδα βοήθειας του Στοίχιμαν. Stoiximan
- Το όριο ημερήσιας κατάθεσης έχει εξαντληθεί.
- Το όριο ανά συναλλαγή του παρόχου είναι χαμηλότερο.
- Η ανάληψη υπερβαίνει το ανώτατο ποσό.
- Υπάρχει ξεχωριστό όριο για νέους παίκτες.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο.
- Δείτε το μενού «Όρια» στο προφίλ σας.
- Χωρίστε το ποσό σε δύο μικρότερες συναλλαγές.
- Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
- Ελέγξτε αν το όριο ισχύει ανά ημέρα ή ανά εβδομάδα.
- Αν η ανάληψη απορρίφθηκε, μειώστε το ποσό στο προτεινόμενο.
- Σιγουρευτείτε ότι το υπόλοιπο καλύπτει το αιτούμενο ποσό.
- Δείτε αν ισχύουν ξεχωριστά όρια για το στοιχίμαν καζίνο.
- Αν έχετε πολλαπλές μεθόδους, εναλλάξτε.
- Αν το πρόβλημα είναι πάγιο, ζητήστε αύξηση ορίου.
- Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία της μεθόδου είναι σωστά.
- Δοκιμάστε νέα κατάθεση μετά από λίγες ώρες.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν τα όρια δεν αναφέρονται πουθενά.
Εκκρεμής Ανάληψη για Περισσότερο από το Αναμενόμενο
Η ανάληψη εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο έχει δεσμευθεί.
- Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Η τράπεζα επεξεργάζεται το αίτημα.
- Υπάρχουν στοιχήματα με ενεργό μ πόντους.
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης.
- Το σύστημα κάνει δειγματοληπτικό έλεγχο.
- Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση.
- Περιμένετε δύο εργάσιμες ημέρες από την υποβολή.
- Δείτε αν υπάρχουν ενεργά στοιχήματα που δεσμεύουν κεφάλαια.
- Σιγουρευτείτε ότι το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
- Ελέγξτε το ιστορικό αναλήψεων για ενημέρωση.
- Αν αλλάξατε μέθοδο πληρωμής, μπορεί να καθυστερήσει.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν ο έλεγχος ταυτότητας ζητά έγγραφα.
- Αν δεν λάβατε επιβεβαίωση, ζητήστε νέο αίτημα.
- Περιμένετε έως ότου το σύστημα ολοκληρώσει τον έλεγχο.
- Αν το πρόβλημα διαρκέσει πάνω από μία εβδομάδα, στείλτε μήνυμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο μετά το πέρας της αναγραφόμενης προθεσμίας.
Γρήγορη Αναφορά
Ο πίνακας παρακάτω συνοψίζει τα συχνά προβλήματα και την πρώτη ενέργεια.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Κατάθεση χρεώθηκε, δεν πιστώθηκε | Καθυστέρηση παρόχου | Δείτε το ιστορικό συναλλαγών |
| Ιστοσελίδα δεν φορτώνει | Πρόβλημα σύνδεσης | Δοκιμάστε άλλον browser |
| Συναλλαγή πάνω από όριο | Όριο μεθόδου | Χωρίστε το ποσό |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Έλεγχος ταυτότητας | Ελέγξτε το προφίλ σας |
| Παιχνίδι δεν ανοίγει | Παλιά έκδοση browser | Ενημερώστε τον browser |
Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται με υπομονή και έναν απλό έλεγχο. Ο έλεγχος του ιστορικού συναλλαγών αποκαλύπτει αν η συναλλαγή πέρασε ή απορρίφθηκε. Η ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης διορθώνει πολλά ζητήματα φόρτωσης. Ο διαχωρισμός μεγάλων ποσών αποφεύγει τα όρια. Η ταυτοποίηση πριν από την ανάληψη αποτρέπει καθυστερήσεις. Αν το πρόβλημα επιμένει πέρα από μια ημέρα, τότε η υποστήριξη είναι το επόμενο βήμα.
Κρατήστε τα στοιχεία σας ενημερωμένα και αποφύγετε πολλαπλές συναλλαγές σε σύντομο διάστημα. Αυτό προλαμβάνει τις περισσότερες απορρίψεις.