Το μήνυμα «το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί» εμφανίζεται επειδή ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης δεν έχουν υποβληθεί ή εγκριθεί.
Εκκρεμής ανάληψη στο Nomini
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μειώνεται αλλά τα χρήματα να μην έχουν φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό. Στο Nomini η κατάσταση εμφανίζεται ως «σε αναμονή» μέχρι να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι.
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση του παίκτη.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για το ίδιο το αίτημα.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος του μπόνους.
- Ο παίκτης έχει ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
- Ανοίξτε την ενότητα «Συναλλαγές» και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
- Ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφα ταυτοποίησης.
- Ανεβάστε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου.
- Συμπληρώστε απόδειξη διεύθυνσης αν ζητείται.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με του προφίλ.
- Ακυρώστε τυχόν ενεργό μπόνους πριν από νέα ανάληψη.
- Περιμένετε να εγκριθεί η ταυτοποίηση πριν στείλετε ξανά αίτημα.
- Μην υποβάλετε πολλαπλά αιτήματα για το ίδιο ποσό.
- Κρατήστε τον αριθμό συναλλαγής για αναφορά.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email για ειδοποίηση έγκρισης.
- Αν το αίτημα απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης στην ίδια ενότητα.
- Διορθώστε το στοιχείο που προκάλεσε την απόρριψη και υποβάλετε νέο αίτημα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει σε αναμονή μετά την έγκριση των εγγράφων.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα και το αίτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «λάθος στοιχεία» ή «ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες. Στο casino Nomini το κλείδωμα ενεργοποιείται αυτόματα για προστασία του λογαριασμού.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Το email έχει καταχωρηθεί με κεφαλαία ή κενά.
- Ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή.
- Προσωρινό πρόβλημα σύνδεσης δικτύου.
- Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό email χωρίς κενά.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό» για επαναφορά.
- Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το email σας.
- Ορίστε νέο κωδικό και επιβεβαιώστε τον.
- Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού.
- Κλείστε άλλες καρτέλες του ίδιου ιστότοπου.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν το χρησιμοποιείτε.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο γράφει σε άλλη γλώσσα.
- Περιμένετε λίγα λεπτά αν το μήνυμα αναφέρει προσωρινό κλείδωμα.
- Μην δοκιμάζετε ξανά αμέσως μετά το κλείδωμα.
- Ζητήστε επαναφορά κωδικού από το email που έχετε δηλώσει.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν λάβετε email επαναφοράς.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού και την αναμονή.
Κατάθεση που δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Στο Nomini η κατάθεση μπορεί να εκκρεμεί μέχρι να επιβεβαιωθεί από τον πάροχο πληρωμής.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση από την τράπεζα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
- Ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε το βήμα επιβεβαίωσης στην ιστοσελίδα.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση λόγω επανάληψης της προσπάθειας.
- Το όριο κατάθεσης του λογαριασμού έχει συμπληρωθεί.
- Ελέγξτε την ενότητα «Συναλλαγές» για κατάσταση «εκκρεμεί».
- Βεβαιωθείτε ότι ολοκληρώσατε όλα τα βήματα της κατάθεσης.
- Συγκρίνετε το ποσό και το νόμισμα με την τραπεζική κίνηση.
- Ελέγξτε αν η τράπεζα εμφανίζει τη χρέωση ως ολοκληρωμένη.
- Μην επαναλάβετε την κατάθεση αν η πρώτη είναι σε εκκρεμότητα.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν υπάρχει απόρριψη.
- Διορθώστε τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής αν είναι λάθος.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση από την τράπεζα.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο κατάθεσης.
- Αν το ποσό εμφανιστεί δύο φορές, μην το χρησιμοποιήσετε.
- Σημειώστε την ώρα και την ημερομηνία της κατάθεσης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την εκκαθάριση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό. Στο nomini bonus η πίστωση μπορεί να απαιτεί συγκεκριμένο κωδικό ή να γίνεται μετά την πρώτη κατάθεση.
- Ο παίκτης δεν εισήγαγε τον κωδικό προσφοράς κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει το μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Ανοίξτε την ενότητα «Προσφορές» και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Ελέγξτε αν απαιτείται κωδικός και αν τον έχετε εισαγάγει.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
- Δείτε αν το ποσό κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει ξανά το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
- Αναζητήστε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Ανοίξτε το ιστορικό μπόνους για να δείτε την κατάσταση.
- Ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα ότι η προσφορά εξαντλήθηκε.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε την προηγούμενη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την κατάθεση.
- Δώστε τον κωδικό προσφοράς και την ημερομηνία κατάθεσης στην υποστήριξη.
- Ζητήστε να ελεγχθεί αν η κατάθεση καταγράφηκε ως επιλέξιμη.
- Αν το μπόνους πιστωθεί αργότερα, μην το χρησιμοποιήσετε πριν διαβάσετε τους όρους του.
- Σημειώστε το όνομα του παιχνιδιού για τις δωρεάν περιστροφές.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε κάνει επιλέξιμη κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από εύλογο χρόνο.
Κρατήστε ένα μόνο ενεργό λογαριασμό και επιβεβαιώστε τα στοιχεία σας πριν από την πρώτη ανάληψη.