Daudzi pieņem, ka konts Klondaika vietnē tiek apstiprināts uzreiz pēc reģistrācijas, taču ekrānā parādās paziņojums par nepabeigtu verifikāciju un izmaksa paliek gaidīšanas statusā. Biežākais iemesls ir tas, ka augšupielādētie dokumenti nesakrīt ar reģistrācijas datiem vai to kvalitāte ir pārāk zema.
KYC apstiprinājums iestrēdzis vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu, ka verifikācija vēl nav pabeigta, vai paziņojumu, ka iesniegtais dokuments nav pieņemts, un piekļuve izmaksām paliek slēgta.
- Augšupielādētā dokumenta mala nogriezta vai attēls nesalasāms.
- Vārds vai uzvārds dokumentā atšķiras no konta datiem.
- Dokuments ir beidzies vai tam trūkst derīguma lapas.
- Nosūtīts dokumenta ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.
- Iesniegts dokuments, kas neapliecina adresi, lai gan tā tiek prasīta.
- Atveriet sava konta profila sadaļu un atrodiet verifikācijas statusu.
- Pārbaudiet, vai kontā ievadītais vārds un uzvārds burtiski sakrīt ar dokumentu.
- Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas un teksts.
- Nelietojiet zibspuldzi, kas aizsedz datus atspīdumā.
- Augšupielādējiet attēlu oriģinālformātā, bez saspiešanas ziņotnē.
- Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
- Nosūtiet tikai to dokumentu, kas tiešām tiek pieprasīts, nevis visu paketi uzreiz.
- Pēc iesniegšanas pārbaudiet, vai sistēma dokumentu ir saņēmusi, nevis tikai atvērusi augšupielādes logu.
- Ja statuss nemainās, sagatavojiet vienu skaidru attēlu katram pieprasītajam dokumentam atkārtotai iesniegšanai.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis salasāmus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām nav mainījies.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Ekrānā parādās ziņa, ka darījums nav atļauts, un nauda vai nu neaiziet, vai arī netiek izmaksāta.
- Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto maksājumu limitu.
- Konta līmenis vēl nepieļauj šāda apjoma izmaksu.
- Maksājuma veids neatbilst tam, ar kuru tika veikts iemaksa.
- Kontā ir vairāki darījumi īsā laika posmā, kas kopā pārsniedz pieļaujamo apjomu.
- Verifikācija nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek bloķēta.
- Atveriet Klondaika app konta maksājumu sadaļu un apskatiet, kāds limits attiecas uz jūsu kontu.
- Salīdziniet plānoto summu ar limitu, kas redzams jūsu profilā.
- Sadaliet lielo izmaksu vairākos darījumos, ja tas ir atļauts.
- Pārbaudiet, vai izmaksas veids sakrīt ar iemaksas veidu.
- Pabeidziet verifikāciju pirms nākamā izmaksas pieprasījuma.
- Pārliecinieties, ka kontā nav cita neapstiprināta pieprasījuma, kas aizņem limitu.
- Ja lietojat kazino online spēles ar bonusu, izlasiet, kā bonusa nosacījumi ietekmē izmaksas apjomu.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nav lielāka par pieejamo atlikumu pēc bonusiem.
- Atkārtojiet pieprasījumu ar mazāku summu un apskatiet, vai tas tiek pieņemts.
- Ja darījums atkal tiek noraidīts, pierakstiet ekrānā redzamo kļūdas tekstu.
- Nesūtiet vienu un to pašu pieprasījumu atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja mazāka summa tiek noraidīta bez saprotama iemesla.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Pieprasījums redzams kā apstrādē esošs, bet statuss nemainās un nauda kontā neienāk.
- Izmaksa vēl gaida verifikācijas pabeigšanu.
- Pieprasījums ir iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
- Bankas dati kontā ievadīti ar kļūdu.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
- Kontā ir vairāki pieprasījumi, un tie tiek apstrādāti pēc kārtas.
- Apskatiet izmaksas statusu savā kontā, nevis tikai e-pasta paziņojumos.
- Pārbaudiet, vai verifikācija ir pilnībā pabeigta.
- Salīdziniet bankas konta numuru ar to, kas norādīts izmaksas pieprasījumā.
- Pārliecinieties, ka vārds kontā sakrīt ar bankas konta īpašnieku.
- Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa papildu spēles apgriezienus.
- Ja pieprasījumi ir vairāki, noskaidrojiet to secību un atstājiet tikai vienu aktuālo.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
- Atveriet paziņojumu sadaļu un izlasiet pēdējo ziņu par izmaksu.
- Ja statuss ir mainījies uz noraidīts, pierakstiet iemeslu.
- Pagaidiet, līdz beidzas norādītā apstrādes kārtība, pirms sūtāt jaunu pieprasījumu.
- Sagatavojiet izmaksas atsauces numuru sarunai ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies ilgāk par jūsu kontā norādīto apstrādes laiku.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi
Lapa telefonā paliek tukša, spēle iesaldējas vai poga nereaģē uz pieskārienu.
- Mobilā pārlūka kešatmiņa satur vecu lapas versiju.
- Interneta savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
- Pārlūkā atvērtas pārāk daudzas cilnes.
- Spēles logs netiek pielāgots mazam ekrānam.
- Pārlūka bloķētājs aptur nepieciešamos elementus.
- Pārlādējiet lapu, nevis gaidiet, līdz tā atjaunojas pati.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet citas cilnes un lietotnes, kas patērē atmiņu.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Atveriet klondaika lv casino lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu kešatmiņas ietekmi.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
- Īslaicīgi izslēdziet satura bloķētāju šai lapai.
- Aizveriet spēli un atveriet to no jauna no spēļu saraksta.
- Pamēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir brīva vieta atmiņā.
- Ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā, pierakstiet redzamo kļūdas ziņu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas citā pārlūkā un citā tīklā.
Lielāko daļu šo situāciju novērš viena ieraduma ieviešana: pirms izmaksas pieprasīšanas pabeidziet verifikāciju un pārbaudiet, ka konta vārds, bankas dati un bonusa nosacījumi sakrīt savā starpā.