A képernyőn az jelenik meg, hogy a jelszó hibás, pedig biztos vagy benne, hogy jól írtad be. A leggyakoribb ok a rendszer zárolása több sikertelen próbálkozás után.
Bejelentkezés és zárolt fiók
A fiókod zárolva lehet, és nem tudsz belépni. A tippmixpro.eu oldalán ilyenkor egy hibaüzenetet látsz. A zárolás oka jellemzően a három egymást követő hibás jelszóbeírás. Előfordulhat, hogy a böngésző a régi jelszót tárolja. Az is lehet, hogy a fiókadatokat adathalász oldalon adtad meg. Néha a karbantartás miatt nem működik a belépés. Ilyenkor érdemes megvárni néhány percet. A másik ok a túl sok aktív munkamenet. A megoldáshoz először töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit. Ezután nyisd meg a bejelentkezési oldalt. Írd be pontosan a felhasználónevedet. Ügyelj a kis- és nagybetűkre. A jelszó mezőbe kézzel írd be a jelszót. Ne használd a böngésző automatikus kitöltését. Ha még mindig nem sikerül, használd a jelszó-emlékeztetőt. A jelszó-emlékeztetőt a bejelentkezési oldalon találod. Kattints a jelszóemlékeztető hivatkozásra. Add meg a regisztrált e-mail-címedet. Ellenőrizd a postaládádat, a spam mappát is. A levélben található hivatkozásra kattintva új jelszót adhatsz meg. Az új jelszó legalább nyolc karakter legyen. Tartalmaznia kell kis- és nagybetűt. Legyen benne szám is. Ha a fiókod zárolt, várnod kell a feloldásra. A várakozási időt a rendszer szabja meg. Ha a fiókod kétfaktoros hitelesítéssel védett, a 2FA kódot a hitelesítő alkalmazásból szerezd be. Ha elhagytad a telefont, a helyreállítási kódot használd. Ha mindez nem segít, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Csak akkor írj, ha már kipróbáltad a fenti lépéseket. A támogatás a fiókhoz tartozó e-mail-címről várja a megkeresést.
A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókodban. A tippmixpro bónusz feltételei gyakran tartalmaznak aktíválási lépést. A bónusz csak a regisztráció után érkezik meg. Előfordulhat, hogy a befizetés még nem fejeződött be. A bónusz kódot a megfelelő mezőbe kell beírni. Az is lehet, hogy a bónusz már lejárt. Néha a feltételek nem teljesülnek. Ilyen feltétel lehet a minimális befizetés. A fogadási követelmények is akadályozhatják a jóváírást. A bónusz nem jár, ha a fiók már korábban igénybe vett egy másikat. A megoldáshoz először ellenőrizd a bónusz feltételeit. A feltételeket a bónusz oldalán találod. Olvasd el a fogadási követelményeket. Nézd meg a bónusz lejárati idejét. Ezután keresd meg a bónusz aktiválása gombot. Kattints rá, ha még nem tetted meg. Ellenőrizd, hogy a befizetés jóváírásra került-e. Ha nem, először a befizetési problémát oldd meg. A bónusz kódot csak egyszer lehet felhasználni. Győződj meg róla, hogy a kód helyes. A kódot nagybetűvel írd be. Ha a bónusz még mindig nem jelent meg, jelentkezz be újra. A munkamenet frissítése néha segít. Várj egy rövid ideig, majd ellenőrizd a bónusz egyenleget. Ha az élő fogadásnál használtad a bónuszt, az külön szabályok szerint jár. Ha minden feltétel teljesül, de a bónusz mégsem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak. Csak akkor írj, ha a bónusz aktiválása megtörtént. A támogatásnak add meg a bónusz nevét és a tranzakció azonosítóját.
A webhely vagy a játékok nem töltődnek be mobilon
A telefonon a webhely vagy a játékok nem töltődnek be megfelelően. A tippmixpro online felülete mobilböngészőben is elérhető. A betöltési probléma oka lehet a lassú internetkapcsolat. A böngésző verziója elavult lehet. A gyorsítótár és a sütik is okozhatnak hibát. Néha a Flash vagy más bővítmény hiányzik. A játékszolgáltató átmenetileg karbantartást végezhet. Az is előfordulhat, hogy a telefonon túl sok lap van nyitva. A megoldáshoz először frissítsd a böngészőt. Ezután töröld a gyorsítótárat és a sütiket. Indítsd újra a telefonodat. Kapcsolódj stabil Wi-Fi hálózatra. Ha mobilnetet használsz, ellenőrizd a térerőt. Csökkentsd a nyitott lapok számát. Zárj be más alkalmazásokat. Próbáld meg egy másik böngészővel. Ha a játék nem indul, ellenőrizd a böngésző beállításait. Engedélyezd a JavaScriptet. Ha a webhely nem töltődik be, próbáld később. A szerver túlterheltsége átmeneti lehet. Nézd meg a hivatalos közösségi oldalakat az esetleges karbantartásról. Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Csak akkor írj, ha több böngészőt is kipróbáltál. Add meg a telefon típusát és a böngésző verzióját.
A befizetés nem jelent meg a játékegyenlegen
A banki értesítés szerint a pénz levonásra került, de a játékegyenleg nem változott. A leggyakoribb ok a feldolgozási idő. A banki átutalás néhány órát is igénybe vehet. A kártyás befizetés azonnali, de a rendszer néha késleltet. A feltöltés lehet függőben, ha a tranzakció ellenőrzés alatt áll. A KYC folyamat miatt is késhet a jóváírás. Előfordulhat, hogy a befizetés egy másik számlára került. A megoldáshoz először ellenőrizd a tranzakciós előzményeket. Ott láthatod a befizetés állapotát. Ha a státusz függőben van, várj legalább egy órát. Nézd meg a banki számládat, hogy a terhelés megtörtént-e. Ha a terhelés megtörtént, másold ki a tranzakció azonosítóját. Ezután nézd meg a fogadási előzményeket. Ha ott sem szerepel, jelentkezz ki, majd be újra. A munkamenet frissítése néha megjeleníti az egyenleget. Ha a befizetés még mindig nem látható, ne fizess be újra. A dupla befizetés elkerülése érdekében először reklamálj. Várd meg a bank visszaigazolását. Ha a bank megerősítette a terhelést, írj az ügyfélszolgálatnak. Csatold a banki kivonatot vagy a tranzakció azonosítóját. Add meg a befizetés összegét és időpontját. A támogatás ilyenkor ellenőrzi a tranzakciót. A vizsgálat néhány munkanapot vehet igénybe. Ha a befizetés végleg eltűnt, a bank is vizsgálatot indíthat. Ilyenkor a bankkal is fel kell venned a kapcsolatot.
Mindig ellenőrizd a fiókadataidat és a böngésző beállításait, mielőtt bármilyen tranzakciót indítasz.